Úvodní informace
Provedením objednávky potvrzujete,že jste tyto podmínky četli, porozuměli jejich obsahu, nemáte k nim výhrady avyslovujete s nimi souhlas; současně se tyto podmínky stávají smluvnímujednáním mezi Vámi a společností DORTYVŠEM GASTRO s.r.o., IČO 19972377, Munojathon Akramova, Jaromírova 789/2, 128 00 Vinohrady, tel.číslo 420 776 656155, email: info@dortyvsem.cz (dále jen „Společnost“).
Objednávkový systém Společnostiumožňuje objednávku výrobků, a to prostřednictvím internetových stránekwww.dortyvsem.cz (dále jen „Internetové stránky“) nebo osobně z naší prodejny.
Jakýmkoli používáníminternetových stránek, zejména však vytvořenímobjednávky, dáváte souhlas s podmínkami, jakož i se zákonnými požadavkytýkající se ochrany osobních údajů.
1. Vytvoření objednávky
Společnost přijímá elektronickéobjednávky každý den, včetně svátků – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Společnost si vyhrazuje právo provozeshopu, či dostupnost jednotlivých výrobků dočasně omezit.
Postup vytvoření elektronickéobjednávky je následující:
• na www.dortyvsem.cz
• zákazník přejde do sekce Eshop
• vybere si výrobek a vloží do košíku
• pokud hodlá pokračovat ve výběru dalších položek, klikne na "Pokračovat v nákupu", v opačném případě klikne na "Přejít do košíku"
• v košíku zákazník vybere pobočku nebo doručení na zadanou adresu, zvolí datum a čas vyzvednutí objednávky
• přečte si Obchodní podmínky a vyjádří svůj souhlas s jejich zněním a klikne na "Potvrdit objednávku"
• vyplní své osobní údaje a klikne na "Pokračovat v objednávce"
• zkontroluje veškeré zadané údaje a klikne na "Potvrdit objednávku"
• v zabezpečené platební bráně zaplatí objednávku online platební kartou
• na zadanou emailovou adresu je doručeno potvrzení o přijetí objednávky
2. Změny v objednávce a zrušení objednávky
Změny v elektronické objednávce nebo zrušení elektronické objednávky nelze provádět 2 dny před požadovaným termínem. Zrušení či změna objednávky jsou akceptovány pouze telefonicky na čísle +420 776 656 155.
V takovém případě má zákazník nárok na vrácení celé hodnoty objednávky, a to do 14 dnů.
Dále je zapotřebí poslat žádost o zrušení na email info@dortyvsem.cz
V žádosti je potřeba uvést číslo bankovního účtu, na které bude vrácena částka za objednávku.
3. Nevyzvednutí / nepřevzetí objednávky
V případě nevyzvednutí objednávky v uvedeném termínu nemá zákazník nárok na vrácení finančních prostředků
4. Vyzvednutí / převzetí objednávky
Při vyzvednutí objednávky na provozovně je zákazník povinen zkontrolovat vizuální stav objednávky a to, zda je objednávka kompletní.
V případě, že objednávka není kompletní či je jinak poškozena, zákazník je povinen na místě objednávku reklamovat.
Více bod 5. - Reklamace objednávek.
5. Reklamaceobjednávek
Reklamační řádslouží k řešení vztahů mezi prodávajícím, kterým je internetový obchod DORTYVŠEM a kupujícím, v případě, že se na výrobku zakoupeném v tomto obchoděprojeví vady. Společně s Obchodními podmínkami určuje podmínky prodeje aupřesňuje práva a povinnosti prodávajícího (DORTYVŠEM) a kupujícího.
Článek I. Obecnéinformace
Povinnosti prodávajícího vyplývající z kupní smlouvy, práva z vadného plnění a práva zposkytnuté záruky za jakost se řídí uzavřenou kupní smlouvou, obchodními podmínkami platnými ke dni uzavření kupní smlouvy a Zákonem č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník.
Průběh reklamačního řízení v případě, že dojde k vadnému plnění, se řídí tímto reklamačním řádem. V případě, že kupujícím je spotřebitel, také Zákonem o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Zárukou za jakostse prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu nebo v reklamě. (určují-li smlouva a prohlášení o záruce různé doby, platí doba z nich nejdelší. Ujednají-li však strany jinou záruční dobu, než jaká je vyznačena na obalu jakodoba použitelnosti, má přednost ujednání stran)
Skladovací podmínky, reklamace a odstoupení od smlouvyMinimálnítrvanlivost cukrářských výrobků a výrobků studené kuchyně je 24 hodin od dodánízboží. Veškeré výrobky přitom musí být celou dobu skladovány při teplotě do5°C. V případě nedodržení těchto podmínek není kupující oprávněn výrobkyreklamovat.
Kupující jepovinen zkontrolovat stav objednávky a počet kusů při převzetí objednávky naprovozovně nebo při doručení objednávky. Vizuální nedostatky nebo nekompletní objednávku je potřeba reklamovat bez prodlení ihned při vyzvednutí. Na pozdější reklamace, vzhledem k povaze výrobku, nemusí být brán zřetel.
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé po předání objednávky zákazníkovi.
Vrácení peněz
V případě, žekupující podle předchozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávajícípeněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení odkupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající odkupujícího přijal, nebo jiným způsobem, pokud s tím spotřebitel souhlasil apokud tím nevzniknou další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijatépeněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá.
Osobní údajeOchranaposkytnutých osobních údajů, které Společnost v této souvislosti zpracovává, seřídí samostatnými podmínkami stanovenými v „Pravidlech na ochranu osobníchúdajů“ dostupných ......
Internetové stránky
Stránkywww.dortyvsem.cz pravidelně aktualizujeme, pokud se i přesto vyskytne připoskytnutí některé informace nepřesnost, společnost se předem za takovénedopatření omlouvá.
Všechny materiálya informace obsažené na internetových stránkách jsou ve výlučném vlastnictví Společnosti,která si k jejich obsahu vyhrazuje veškerá práva. Na internetových stránkáchmůže být rovněž zobrazena propagace poskytovaných služeb či produktůSpolečnosti či jejích smluvních partnerů.
Materiály a textyobsažené na internetových stránkách mohou být měněny, publikovány nebo jinakdistribuovány pouze s předchozím souhlasem Společnosti, kdy Společnost si zároveňvyhrazuje právo provádět jejich změny a úpravy kdykoliv to bude považovat zavhodné a to bez předchozího upozornění. Veškeré změny podmínek Společnostinabudou účinnosti 7 dnů ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách.
Tyto podmínky a reklamační řád DORTYVŠEM jsou platné aúčinné od 1.3.2023
Ochrana osobních údajů
www.dortyvsem.czzpracovává osobní údaje registrovaných subjektů, které byly poskytnutywww.dortyvsem.cz v rámci registrace a nákupu v souladu s platnými zákony Českérepubliky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve zněnípozdějších předpisů. Osobní údaje jsou shromažďovány prostřednictvím webovýchstránek http://dortyvsem.cz. Mezi osobní údaje patří osobní údaje poskytnutépři registraci, při registraci do soutěží a při nákupu, kterými jsou jméno apříjmení, e-mailová adresa, nic, fakturační adresa, doručovací adresa atelefonní číslo. Zákazník registrací na stránkách http://dortyvsem.cz souhlasíse zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databáziwww.dortyvsem.cz.
Společnost www.dortyvsem.cz shromažďuje osobní údaje za účelem: plnění smlouvy, jejíž stranou jeregistrovaný subjekt, ochrany práv a právem chráněných zájmů www.dortyvsem.cz,nabízení obchodu nebo služeb registrovaným subjektům, interní marketingové analýzy a statistické účely průzkumu pro vnitřní potřeby www.dortyvsem.cz. Společnostwww.dortyvsem.cz nepředá za žádných okolností tyto údaje žádné třetí osoběkromě dopravní společnosti, ovšem jen údaje potřebné k úspěšnému doručení. Společnost www.dortyvsem.cz předává tyto osobní údaje dopravní společnosti, případnědalším přepravcům, za účelem užití takových osobních údajů potřebných kdoručování zásilek od www.dortyvsem.cz, tedy k potřebnému plnění smlouvy.
Poskytováníosobních údajů je dobrovolné; bez něj však nelze úspěšně dokončit registraci dosoutěží a provést nákupy. Registrovaný subjekt může své osobní údaje opravit vrámci sekce můj účet, která je přístupná po přihlášení. www.dortyvsem.cz. Registracizákazníka u www.dortyvsem.cz na jeho žádost zruší. Se zrušením registrace dojdek vymazání veškerých osobních údajů registrovaného zákazníka.
Registrovanýsubjekt má právo kdykoliv odvolat souhlas se shromažďováním a zpracovánímosobních údajů, a to na e-mailovou adresu info@dortyvsem.cz. Po odvolánísouhlasu bude zrušena registrace subjektu.
Za účeleminformování registrovaných subjektů o probíhajících kampaních zasíláwww.dortyvsem.cz registrovaným subjektům informace ve formě newsletter.Zasílání těchto informací může registrovaný subjekt kdykoliv zrušit odhlášenímv samotném těle newsletteru nebo na e-mailové adrese info@dortyvsem.cz.
Subjekt bere navědomí, že stránky http://dortyvsem.cz jsou monitorovány a mohou zachytitinformace o návštěvě subjektu.
COOKIES
Zásady používání cookies na internetovýchstránkách DORTYVŠEM
Zásady používání cookies na internetovýchstránkách („Zásady“) společnosti DORTYVŠEM GASTRO s.r.o., IČO 19972377, Munojathon Akramova, Jaromírova 789/2, 128 00 Vinohrady (dále jen DORTYVŠEM nebo „ Správce “), se vztahují na uživatele internetovýchstránek, které jsou provozované společností DORTYVŠEM („Internetové stránky“).
Tyto Zásady mají mimo jiné za úkol uživateleInternetových stránek náležitě informovat o používání cookies a o možnostipoužívání cookies zakázat a taktéž poskytnout informace, jakým způsobem jsouzpracovávány a používány údaje uživatelů Internetových stránek a jak pomocísouborů cookies DORTYVŠEM zpracovává informace o uživatelích těchto Internetových stránek.
DORTYVŠEM zpracovává veškeré osobníúdaje včetně osobních údajů získaných skrze používání cookies v souladu snařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob vsouvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a ozrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) asouvisejícími právními předpisy na ochranu osobních údajů a používání souborůcookies.
ÚČEL ZPRACOVÁNÍ A CO JSOU „COOKIES“
Pro účel zpracování osobních údajů za účelempřizpůsobení obsahu Internetových stránek používá Správce v rámci provozuInternetových stránek tzv. cookies.
Cookies jsou malé textové soubory, které ukládáinternetový server do internetového prohlížeče uživatele Internetové stránky.Jedná se o trvale uložené soubory, které slouží k vytvořenípseudonymizovaného profilu uživatele (tj. k identifikaci uživatele, který jižInternetovou stránku navštívil) a zároveň umožňují sledovat jeho chováníza účelem přizpůsobování obsahu obchodníchsdělení. Informace shromážděné tímto způsobem mohou obsahovat IPadresu, typ prohlížeče, operační systém, odkazující URL, informaceo aktivitách na Internetových stránkách, data a časy návštěv Internetovýchstránek.
DRUHY COOKIES
Podle zdroje a kontroly nad soubory cookiesrozlišujeme:
o Cookies první strany, které jsouvytvářeny navštívenou Internetovou stránkou. Internetová stránka je uvedena naadresním řádku prohlížeče a při návštěvě Internetové stránky jsou tato cookiespod kontrolou a správou společnosti DORTYVŠEM.
o Cookies třetích stran jsouvytvářeny ostatními weby. Tyto weby na Internetové stránce vlastní nějakýobsah, např. reklamy nebo obrázky, a tato cookies nejsou pod kontrolouspolečnosti DORTYVŠEM.
Podle doby uložení ve Vašem zařízení dále dělímecookies na dočasná (tzv. session) a trvalá (tzv.permanent). Dočasná cookies jsou po ukončení Vaší návštěvysmazána. Slouží k tomu, abychom naši nabídku mohli učinit přehlednější,srozumitelnější a bezpečnější směrem k uživatelům. Trvalá cookies pomáhajíurčovat zvláštní potřeby jednotlivých skupin uživatelů a slouží k tomu,abychom dokázali vždy zareagovat co nejrychleji na potřeby jednotlivýchuživatelů a zůstávají uloženy ve Vašem zařízení i po ukončení návštěvyInternetových stránek, a to po dobu uvedenou u jednotlivých cookies. Tytosoubory však neslouží k osobní identifikaci uživatelů Internetovýchstránek.
V závislosti na funkci a účelu, za kterými jsousoubory cookies používány, se obvykle dělí na následující druhy:
o Nezbytná cookies umožňujípohybovat se po Internetové stránce a využívat její základní funkce. Tytosoubory cookies jsou pro využívání Internetové stránky nezbytné a k jejichvyužívání nepotřebujeme Váš souhlas.
o Statistická a analytická cookies námumožňují rozeznat a spočítat počet uživatelů a shromažďovat informace o tom,jak je Internetová stránka používána. Tyto informace využíváme k tomu, abychomlépe rozuměli fungování Internetových stránek a mohli je vylepšovat.
o Marketingová a reklamní cookies zaznamenávajíVaši návštěvu na Internetové stránce, jiné internetové stránky, které jstenavštívili a odkazy, které jste použili. Tyto informace používáme k zobrazováníreklamy, která je přizpůsobena Vašim preferencím. Někteří naši partneřiumísťují na Internetové stránky své cookies pro přizpůsobení zobrazovanéreklamy. Tyto zahrnují i cookies pro sociální média, která umožňují sdíleníVašich aktivit webovým stránkám sociálních médií typu Facebook a Twitter.
Přehled cookies používaných na našichstránkách
Přehled všech námi používaných cookies včetněuvedení jejich zdroje, účelu a doby uchování a poskytovatele u cookies třetíchstran naleznete zde.
NASTAVENÍ PROHLÍŽEČE A NASTAVENÍ COOKIES AMOŽNOST JEJICH SMAZÁNÍ
Při návštěvě Internetových stránek se zobrazítzv. cookie banner s možností nastavení volitelných cookies a jejichpřijetím nebo odmítnutím. Zvolte si za pomocí cookies banneru své preference apotvrďte jejich výběr. Svůj výběr můžete kdykoliv změnit níže na této stránce.
Cookies taktéž můžete zakázat změnou nastaveníve Vašem prohlížeči, které umožňuje odmítnout používání všech nebo jenvybraných cookies. Pokud však použijete nastavení prohlížeče tak, že vypnetevšechny cookies (včetně vysloveně potřebných cookies), nemusí se Vám podařitzískat přístup na Internetové stránky a může být omezena funkčnostnabídky. Zakázáním cookies se cookies z prohlížeče neodstraní a jepotřeba je odstranit nezávisle v prohlížeči.
Na liště většiny běžně používaných prohlížečůje v záložce Help (Nápověda) návod, jak zabránit Vašemu prohlížečipřijímat nové cookies, jak dostávat oznámení v případech jejich přijetí ijak všechny tyto soubory deaktivovat. Stejně tak je možné deaktivovat nebozcela vymazat obdobná data užívaná Vaším prohlížečem jako doplňkové moduly,například flash cookies, a to tím, že změníte nastavení doplňkového modulu,nebo tím, že navštívíte webovou stránku jejího výrobce.
Soubory cookies Vám umožňují využívat některézákladní funkce webových stránek, a proto doporučujeme nechat je zapnuté. Pokudje totiž odmítnete nebo zablokujete, nebudete moci využívat naše produkty aslužby, které vyžadují Vaše přihlášení. Pokud necháte cookies zapnuté,nezapomeňte se vždy odhlásit, používáte-li sdílený počítač.
Většina webových prohlížečů ve výchozímnastavení soubory cookies přijímá. Uživatel však může nastavení svéhoprohlížeče změnit a cookies odmítnout a odebrat. Konkrétní postupse v jednotlivých prohlížečích liší, další informace tedy naleznete vnápovědě svého prohlížeče. Pronejrozšířenější prohlížeče to jsou:
o Chrome – https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=cs
o Firefox – https://support.mozilla.org/cs/kb/vymazani-cookies
o MS Internet Explorer / Edge –https://windows.microsoft.com
o Safari – https:// support.apple.com
o Opera – https://help.opera.com
POUŽITÍ REKLAMY, PREFERENCÍ A ZÁJMOVĚORIENTOVANÝCH SOUBORŮ COOKIES (POUŽITÍ SLUŽBY DOUBLECLICK FOR ADVERTISERS)
Naším cílem je poskytovat uživatelůmInternetových stránek, našich aplikací a příjemcům newsletterů informace,nabídky a obsah, který jim bude co nejlépe přizpůsoben na míru. Tohotodosahujeme nejen prostřednictvím obsahu Internetových stránek, aplikací asdělení, například newsletterů, ale i prostřednictvím zobrazených reklam areklam, které my sami umísťujeme na externí internetové stránky a do externíchaplikací.
Abychom byli schopni obsah maximálněpersonalizovat, vytváříme profil Vašich předpokládaných zájmů a preferencí – nazákladě Vašich návštěv Internetových stránek a aplikací a na základě toho, jakčtete a jak klikáte na naše newslettery. Podle těchto zájmů upravujeme obsah,sdělení a reklamu jak na Internetových stránkách a v našich aplikacích, tak i vnewsletteru. Cílem je poskytovat Vám nejvhodnější možné nabídky a obsah. Toděláme na základě Vašeho souhlasu (více informací zde) získaného pomocícookies banneru a používáme k tomu službu DoubleClick for Advertisers, kterou poskytuje společnost Google Inc.,Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Tento nástroj používáme prozobrazování textových a grafických reklam ve vyhledávací i obsahové síti. NaInternetových stránkách nám tento nástroj umožňuje cílit a vyhodnocovatreklamní sdělení podle toho, co na Internetových stránkách děláte.
Více informací o cookies využívaných v rámcinástroje DoubleClick for Advertisers naleznete zde.
SPRÁVA COOKIES TŘETÍCH STRAN
Pro podrobnější informace, jak jsou spravována anastavena cookies třetích stran, si prosím přečtěte jejich zásady pro používánícookies:
o Adform: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/
o Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies
o Google (DoubleClick): https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-US
o Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
o Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
o Seznam: https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/
o Twitter: https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies
o Youtube: www.google.com/intl/cs/policies/privacy/
POUŽITÍ SOCIÁLNÍCH PLUGINŮ
Na Internetových stránkách používáme tzv.sociální pluginy několika sociálních sítí. Jedná se o plugin sociální sítěFacebook, provozované společností Facebook Inc., 1601 S. California Ave, PaloAlto, CA 94304, USA. Používáme také plugin sociální sítě Twitter, kterouprovozuje Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103,USA, plugin sítě YouTube, která je provozována Google Inc., AmphitheatreParkway, Mountain View, CA 94043, USA, plugin sítě Google+, která je provozovánaGoogle Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA a plugin sítěPinterest, kterou provozuje Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA,94301, USA.
Sociální pluginy rozeznáte podle jednotlivýchlog, která jsou viditelná na našich stránkách:
Facebookové pluginy jsou označeny logem sítě Facebook,symbolem „malého f“, „palec nahoru“, tlačítkem „To se mi líbí“, „Like“,„Doporučit“, „Sdílet“ nebo dodatkem „Facebook Social Plugin“.
Twitter pluginy jsou označeny logem Twitteru, slovem „Tweet“nebo symbolem „ptáčka“ nebo tlačítkem „Tweet“ “.
Google+ Pluginy jsou označeny logem Google+, symbolem „g“,„g+“ nebo „+1“.
YouTube pluginy jsou označeny textem a symbolem YouTube.
Pinterest pluginy jsou označeny tlačítkem s nápisem„Pin it“
Pokud jste v okamžiku návštěvy Internetových stránek také přihlášeni vevybrané sociální internetové síti svým uživatelským jménem a heslem, bude tampřenesena informace, že Internetovou stránku navštěvujete, a pak ji lzepřiřadit k Vašemu uživatelskému účtu. Pokud sociální pluginy používáte, toznamená, že např. některou z Internetových stránek sdílíte nebo např. použijeteu Facebooku funkci “To se mi líbí” nebo „Sdílet“, u Pinterestu „Pin-it“ nebo uTwitteru “Tweet This”, jsou obsahy našich Internetových stránek propojenys Vaším profilem v sociální internetové síti. Její provozovatel je takschopen zjistit Vaše uživatelské jméno.
Berte, prosím, na vědomí, že tato data mohou být zpracována poskytovatelemi v zemích mimo Evropskou Unii. DORTYVŠEM nemá žádný vliv na rozsah, způsob a účel zpracováníúdajů ze strany poskytovatele sociálních internetových sítí. Berte, prosím,také na vědomí, že poskytovatel služby sociálního média může použít výšeuvedené údaje v souladu s podmínkami, se kterými jste souhlasili při zakládánísvého profilu na dané sociální síti.
Informace o účelu a rozsahu získávání dat a o jejich dalším zpracování apoužití ze strany poskytovatelů služeb sociálních médií, stejně jako o Vašichprávech vztahující se k této problematice a možnosti nastavení ochrany Vašehosoukromí získáte v informacích o ochraně osobních údajů poskytovatele:
o Facebook: cs-cz.facebook.com/about/privacy/
o Twitter: twitter.com/privacy
o Pinterest: pinterest.com/about/privacy/
o Google+: www.google.com/intl/cs/policies/privacy/
o YouTube: www.google.com/intl/cs/policies/privacy/
Závěrečná ustanovení
Podmínky a další informace o zpracování osobníchúdajů jsou k dispozici on-line na Internetových stránkách.
Prodalší informace o zpracování údajů společností DORTYVŠEM,prosím, napište na email:info@dortyvsem.cz čikontaktujte naši zákaznickou linku.